Hallo, wie können wir Ihnen helfen?

WAS IST ONLINE STREITBEILEGUNG?

Die Europäische Gemeinschaft hat Nutzern, die Online-Käufe tätigen, eine Plattform namens ODR (Akronym für Online Dispute Resolution) zur Verfügung gestellt, auf der es möglich ist, die am besten geeignete zu finden Lösung eines bestimmten Problems mit Hilfe von Fachleuten der Branche.

Über diese Plattform ist es daher möglich, nach dem Absenden der Anfrage die Hilfe eines Fachmanns in Anspruch zu nehmen und anhand Ihres Problems zu entscheiden, welches die beste Lösungsinstanz ist.

Obwohl dies eine sehr seltene Hypothese ist, da unsere Verkäufer einen Vertrag unterzeichnen, in dem sie sich verpflichten, die Verbraucher so gut wie möglich zu schützen, versuchen sie immer, eine Lösung für jede Art von Problem zu finden, die auftreten sollte , falls Sie sich in einer Situation befinden. Sie können diesen von der Europäischen Gemeinschaft zur Verfügung gestellten Service nutzen, indem Sie die offizielle Seite besuchen.

Eine Schlichtungsstelle wird Ihnen helfen, Ihren Streit mit dem professionellen Verkäufer auf nicht konfrontative Weise beizulegen.