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Verarbeitung Daten

Erweiterte Datenschutzerklärung zur Verarbeitung personenbezogener Daten


1. Definition der DSGVO

Die GDPR (General Data Protection Regulation) ist eine vom Europäischen Parlament entwickelte Verordnung mit dem Ziel, den Schutz personenbezogener Daten von Personen mit Wohnsitz in der Europäischen Union zu stärken. Es ist von grundlegender Bedeutung, die Privatsphäre und die Informationen zu schützen, die Benutzer über die verschiedenen auf der Website verfügbaren Kommunikationskanäle (Kontaktformulare, persönliche Nachrichten, Kommentare usw).

Aus diesem Grund weist Sipoko darauf hin, dass die personenbezogenen Daten, die beim Zugriff auf die Website und bei der Interaktion mit den angebotenen Dienstleistungen angegeben werden, gemäß den in dieser Erklärung veröffentlichten Bestimmungen behandelt werden.


2. Prämisse

Sipoko hat die folgenden Informationen gemäß Artikel 13 der vom Europäischen Parlament entwickelten Verordnung 2016/679 erstellt. Diese Informationen enthalten die wichtigsten Informationen zur Erhebung personenbezogener Daten, die Nutzer bei der Registrierung auf der Seite, bei der Nutzung der angebotenen Dienste und bei einem Kauf, sowie bei Informationsanfragen und bei der Zusendung einer Meldeformular an.

Die vom Nutzer eingegebenen personenbezogenen Daten werden von Sipoko als Rechteinhaber verarbeitet und sind im Falle eines Kaufs auch für den Verkäufer einsehbar, der das Produkt zur Verfügung stellt. Diese könnten diese Daten dann auch an Drittanbieter, wie zum Beispiel mit dem Versand betraute Kuriere, übermitteln.

Sipoko übernimmt die Rolle des Datenverantwortlichen für die personenbezogenen Daten der Benutzer als Verwalter des Marktplatzes, Anbieter des Registrierungsdienstes und verantwortlich für die Aktualisierung der Verarbeitung der auf der Plattform eingegebenen personenbezogenen Daten.

Der Verkäufer übernimmt die Rolle des Eigentümers der Verarbeitung personenbezogener Daten im Falle eines Kaufs durch einen Käufer. Die verarbeiteten Daten sind diejenigen, die für die Durchführung des Kaufvertrags unbedingt erforderlich sind, sowie diejenigen, die im Falle der Nutzung des Nachrichtensystems oder bei Rücksendeanfragen zur Verfügung gestellt werden.


3. Datenverantwortlicher und Kontaktdaten

Sipoko betrachtet sich als Eigentümer der Verarbeitung personenbezogener Daten, die durch die den Benutzern und Verkäufern zur Verfügung gestellten Dienste in Bezug auf das Funktionieren der Website und den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen erhoben und verarbeitet werden.

Für alle Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten und der Ausübung ihrer Rechte können sich die Benutzer an Sipoko wenden, indem sie eine Anfrage über das im Kundendienst unter der Rubrik "Kontaktiere uns" verfügbare Formular senden.

Die Kontaktdaten der Verkäufer werden auf der Seite des Shops des Verkäufers angezeigt, die durch Klicken auf seinen Namen zugänglich ist. Auf diese Weise ist es möglich, das Informationsblatt des Verkäufers einzusehen und alle Kontaktmöglichkeiten zu kennen.


4. Art der erhobenen Daten

Sipoko sammelt die personenbezogenen Daten von Benutzern und Verkäufern, die auf der Website registriert sind, um zu versuchen, die angebotenen Dienstleistungen zu verbessern und ein hervorragendes Kauf- und Verkaufserlebnis zu gewährleisten. Beim Surfen können verschiedene Arten von Daten erfasst werden:

  • Daten, die direkt vom Benutzer oder vom Verkäufer bereitgestellt werden (Absatz 4.1)
  • Automatisch erhobene personenbezogene Daten (Absatz 4.2)
  • Daten aus anderen Quellen (Absatz 4.3)

4.1 Personenbezogene Daten, die direkt vom Benutzer oder vom Verkäufer bereitgestellt werden

Alle Daten, die während der Nutzung der von Sipoko zur Verfügung gestellten Dienste eingegeben werden, werden gesammelt und für die Zeit gespeichert, die unbedingt erforderlich ist, um dem Benutzer eine reibungslose und kontinuierliche Nutzung unserer Dienste zu ermöglichen. Sie gehören zu dieser Kategorie:

  • die bei der Registrierung auf der Website eingegebenen Daten;
  • sucht nach Produkten oder Dienstleistungen;
  • Aktionen zum Hinzufügen oder Entfernen von Produkten aus dem Warenkorb oder der Wunschliste;
  • Senden von Bestellungen oder Informationsanfragen über den Messaging-Dienst oder durch das Ausfüllen von Formularen;
  • die Einleitung eines Rückgabeantrags;
  • Kommentare oder Rezensionen posten.

Beispiele für solche Daten sind Name, Alter, E-Mail- und Lieferadresse, verwendete Zahlungsmethoden, Standortinformationen, IP-Adresse, Inhalt von Bewertungen oder Kommentaren. , die im Abschnitt "Mein Profil" enthaltenen Informationen, die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.

4.2 Automatisch erfasste personenbezogene Daten

Als Verwalter einer Reihe von Diensten können einige personenbezogene Daten beim Surfen auf der Website automatisch erfasst werden; in gleicher Weise verwenden wir auch Cookies (deren Dokumentation hier verfügbar ist), die es uns ermöglichen, bestimmte Arten von Daten zu erhalten, wenn Sie unsere Dienste nutzen. Sie gehören zu dieser Kategorie:

  • Daten bezüglich der IP-Adresse, die Ihr Gerät für den Internetzugang verwendet;
  • die Zugangsdaten (Benutzername und Passwort), die für den Zugriff auf die Site verwendet werden;
  • eventuelle Fehler im verwendeten Gerät;
  • die Interaktion und Funktionalität unserer Dienste;
  • Seitenladezeiten oder Browsing-Dauer;

Daten dieser Art können auch technische Informationen enthalten, die zur Betrugsprävention verwendet werden.

4.3 Aus anderen Quellen erhaltene personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten, die wir möglicherweise von anderen Quellen (z. B. Kurierdiensten) erhalten, werden ausschließlich zu dem Zweck gespeichert, zukünftige Einkäufe einfacher und schneller zu machen. Daten dieser Art können sein:

  • aktualisierte Informationen zur Lieferadresse;
  • Suchergebnisse und Links;
  • Bonitätsdaten, die verwendet werden, um Betrug zu verhindern oder aufzudecken.

5. Zweck der Behandlung

Als Inhaber der in Absatz 3 beschriebenen Rechte verarbeitet Sipoko die vom Benutzer eingegebenen Daten, um sie allen zugänglich zu machen und die über unsere Website verfügbaren Dienste zu verbessern. Mit Einwilligung des Nutzers werden personenbezogene Daten zu verschiedenen Zwecken verarbeitet:

  • Marketing: Versand von Informations- und Werbemitteilungen, Newslettern, Rabattgutscheinen und Sonderangeboten;
  • Unterstützung: Beantwortung von Auskunftsersuchen, Berichten oder Beschwerden;
  • Administrative buchhalterische Zwecke: Kontrolle der Zahlungen und Ausstellung der Einkaufsrechnung;
  • Profiling: Überwachung des Nutzerverhaltens auf der Website zum Versand personalisierter Angebote;
  • Unsachgemäße Nutzung der Website: Überwachung des Nutzerverhaltens, um Streitigkeiten zu vermeiden;
  • Ausübung von Rechten: dem Benutzer die Ausübung des Widerrufsrechts und anderer Rechte im Zusammenhang mit dem Abschluss des Kaufvertrags ermöglichen;
  • Begründung oder Verteidigung eines Rechts;
  • Gesundheitsdatenschutz: Eingabe "sensibler" Daten zur Gesundheit der Person.

Die Bereitstellung dieser Daten ist optional; Wenn der Benutzer jedoch nicht zustimmt, ist es möglicherweise unmöglich, auf einige Dienste zuzugreifen und sie zu nutzen, einschließlich:

  • den Kauf und die Lieferung von Produkten, die über unsere Website verkauft werden;
  • die Lösung von Problemen im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienste;
  • das Vorschlagen von Produkten oder Dienstleistungen im Einklang mit den Interessen des Benutzer;
  • die Verhinderung und Aufdeckung von Computerbetrug oder -missbrauch;
  • direkte Kommunikation per E-Mail oder persönlichen Nachrichten.

5.1 Verarbeitung personenbezogener Daten zu Marketingzwecken

Sipoko kann die personenbezogenen Daten des Benutzers für den Versand von Informationen und Werbemitteilungen sowie für den Versand von Newslettern und Rabattcodes verarbeiten. Die Bereitstellung der personenbezogenen Daten zu den hier beschriebenen Zwecken ist freiwillig: Der Benutzer kann die zu diesen Zwecken erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen, indem er sich über das entsprechende Formular im Kundendienst unter der Überschrift "Kontaktiere uns" an unseren Kundendienst wendet.

5.2 Verarbeitung personenbezogener Daten zur Kundenbetreuung

Die personenbezogenen Daten des Benutzers werden für allgemeine Kundenbetreuungsaktivitäten oder zur Beantwortung seiner Anfragen oder Berichte verarbeitet. Die Bereitstellung der personenbezogenen Daten zu den hier beschriebenen Zwecken ist freiwillig: Der Benutzer kann die zu diesen Zwecken erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen, indem er sich über das entsprechende Formular im Kundendienst unter der Überschrift "Kontaktiere uns" an unseren Kundendienst wendet. Im Falle eines Widerrufs können gesendete Anfragen oder Meldungen nicht mehr beantwortet werden.

5.3 Verarbeitung personenbezogener Daten für administrative und buchhalterische Zwecke

Im Falle eines Kaufs werden die personenbezogenen Daten des Benutzers sowohl von Sipoko als auch vom Verkäufer, bei dem der Vermögenswert gekauft wurde, zu Verwaltungs- und Buchhaltungszwecken und zur Ausstellung der elektronischen Rechnung verarbeitet. Die Zahlungen werden von einer externen Plattform verwaltet, die personenbezogene Daten und Daten im Zusammenhang mit der Nutzung und den durchgeführten Transaktionen für die Zeit verarbeitet, die für die Erfüllung ihrer geschäftlichen und rechtlichen Zwecke unbedingt erforderlich ist. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zur Verarbeitung personenbezogener Daten, die auf der offiziellen Stripe-Website verfügbar ist. Die Einwilligung zur Datenverarbeitung zu diesem Zweck ist zwingend erforderlich, da ansonsten der Kaufvertrag nicht zustande kommen kann.

5.4 Verarbeitung personenbezogener Daten zu Profilierungszwecken

Die personenbezogenen Daten des Benutzers können von Sipoko verarbeitet werden, um das Verhalten auf der Website in Bezug auf die Navigation (angezeigte Kategorien, abgebrochene Warenkörbe, Zahlungsmethoden usw.) zu verfolgen und dem Benutzer die Anzeige von Inhalten gemäß seinen Interessen zu ermöglichen. Der Benutzer kann die erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen und der Verarbeitung seiner Daten zu Profiling-Zwecken widersprechen, indem er sich über das Formular im Kundendienst unter der Überschrift "Kontaktiere uns" mit unserer Hilfe in Verbindung setzt. Dieser Vorgang hat keinen Einfluss auf die Möglichkeit, sich auf der Website zu registrieren, Einkäufe zu tätigen oder die von der Website bereitgestellten Dienste zu nutzen.

5.5 Verarbeitung personenbezogener Daten zur Überwachung der Nutzung der Website

Sipoko verarbeitet die personenbezogenen Daten der Benutzer, um die missbräuchliche Nutzung der auf der Website verfügbaren Dienste zu verhindern, sowie das Verhalten und die öffentlichen Gespräche (Austausch von Meinungen oder Bewertungen) zu überwachen. Diese Überwachung ist notwendig, um Streitigkeiten zu vermeiden, die zwischen den Benutzern selbst (oder zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher) entstehen könnten, und um sicherzustellen, dass der Benutzer betrügerische Aktivitäten erkennt und verhindert. Der Benutzer kann der Verarbeitung personenbezogener Daten zu diesem Zweck widersprechen, indem er sich über das Formular im Kundendienst unter der Überschrift "Kontaktiere uns" mit der Hilfe in Verbindung setzt.

5.6 Verarbeitung personenbezogener Daten zur Ausübung von Rechten durch den Nutzer

Im Falle von Rückgabeanfragen und um die Rückerstattung der zurückzusendenden Ware durchzuführen, kann der Verkäufer die personenbezogenen Daten des Benutzers verarbeiten, um auf seine Anfragen zu antworten und alle erforderlichen Vorgänge durchzuführen, um die Rückerstattung des ausgegebenen Betrags durchzuführen. In diesem Fall ist die Erteilung der Datenverarbeitung zu diesem Zweck zwingend erforderlich, da sie es Sipoko und dem Verkäufer ermöglicht, gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen und dem Kunden die Rechte aus dem Vertrag auszuüben; andernfalls kann der Nutzer seine Rechte nicht geltend machen.

5.7 Verarbeitung personenbezogener Daten zur Geltendmachung oder Verteidigung eines Rechts

Sipoko (und im Falle des Kaufs auch der Verkäufer) kann die personenbezogenen Daten des Benutzers verarbeiten, um seine Rechte festzustellen oder zu verteidigen. Der Rechtsinhaber kann diese Daten nämlich verwenden, um die Erfüllung des Kaufvertrags oder die Erbringung einer Dienstleistung nachzuweisen sowie zu bestätigen, dass er auf vom Benutzer gesendete Berichte oder Nachrichten geantwortet hat. Es besteht keine Verpflichtung, diese Art der Behandlung zu gewähren, und in diesem Fall ist der Eigentümer verpflichtet, die personenbezogenen Daten des Nutzers nicht weiter zu verarbeiten; eine Ausnahme bilden solche Fälle, in denen das Recht gerichtlich festgestellt oder verteidigt werden muss.

5.8 Verarbeitung personenbezogener Daten zum Schutz von Informationen über die Gesundheit der Person

Diese Daten können nach dem Kauf bestimmter Produkte (zum Beispiel eines bestimmten Artikels für Inkontinenz oder für Personen mit eingeschränkter Mobilität) abgezogen werden und werden als "sensible Daten in Bezug auf die Gesundheit der Person" bezeichnet, da sie indirekt Rückschlüsse auf den Zustand der Person ermöglichen Gesundheit eines Menschen. Diese Daten werden von den Rechtsinhabern nur zur Abwicklung des Kaufvertrages und in Fällen, in denen die Anwendung des ermäßigten Mehrwertsteuersatzes erforderlich ist, verarbeitet. Die Bereitstellung dieser Daten ist freiwillig: Tatsächlich besteht keine gesetzliche Verpflichtung, die den Benutzer zur Bereitstellung dieser Daten verpflichtet. Wird jedoch der Widerruf der Verarbeitung dieser Daten verlangt, kann der Nutzer die gesetzlich vorgesehene Anwendung des Umsatzsteuersatzes nicht nutzen und den Kaufvertrag nicht abschließen.


6. Weitergabe der Daten an den Verkäufer und Zweck der Verarbeitung

Wie bereits in Absatz 2 beschrieben, können die von Sipoko erhobenen personenbezogenen Daten an den Verkäufer übermittelt werden, falls sich ein Benutzer für einen Kauf entscheidet oder Hilfe bezüglich eines gekauften Produkts benötigt.

Die Zwecke der Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Nutzers beziehen sich dabei ausschließlich auf die Erfüllung des Kaufvertrages, die Anbahnung etwaiger Rückgabe- oder Rückerstattungsanträge sowie die Nutzung des Hilfe- und Nachrichtendienstes.


7. Datenaufbewahrungsdauer von Sipoko

Sipoko speichert die eingegebenen personenbezogenen Daten für den Zeitraum, der unbedingt erforderlich ist, um den Benutzern eine kontinuierliche und reibungslose Nutzung unserer Dienste zu ermöglichen und allgemein die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke zu verfolgen.

Darüber hinaus werden die Daten zu Bestellungen und Transaktionen eines Benutzers gespeichert, damit dieser diese überprüfen und gegebenenfalls eine Bestellung einfacher und intuitiver wiederholen kann.


8. Datenaufbewahrungsdauer durch den Verkäufer

Die vom Verkäufer erhaltenen Daten werden für den Zeitraum aufbewahrt, der für den Abschluss des Kaufvertrags unbedingt erforderlich ist (Vorbereitung des Pakets, Versand der Bestellung, Lieferung).

Anschließend kann der Verkäufer die Daten für die nächsten 30 Tage ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Ware aufbewahren, um auf eventuelle Rücksendungs- oder Rückerstattungsanträge des Benutzers reagieren zu können.


9. An wen die Daten weitergegeben werden

Die bei der Nutzung der Website und ihrer Dienstleistungen angegebenen personenbezogenen Daten werden im Falle eines Kaufs nur an den Verkäufer des Produkts weitergegeben, der diese Daten wiederum an den für den Versand der Bestellung zuständigen Kurier weiterleitet. 

Diese Daten werden nicht an Drittunternehmen oder unabhängige Personen weitergegeben; Die Nutzer werden in jedem Fall informiert, falls die Daten an Dritte weitergegeben werden sollen, und können wählen, ob sie deren Weitergabe erlauben oder nicht.

10. Sicherheit und Schutz personenbezogener Daten

Die personenbezogenen Daten der Nutzer werden nicht nur und ausschließlich zu den in dieser Erklärung beschriebenen Zwecken verarbeitet, sondern durch die Gewährleistung der Sicherheit unserer Datenbanken bestmöglich geschützt.

  • Diese Datenbanken sind nur für das Personal sichtbar; Verkäufer erhalten die personenbezogenen Daten des Benutzers nur im Falle eines Kaufs.
  • Bei der Datenübertragung werden Verschlüsselungsprotokolle und -programme verwendet, um maximale Sicherheit zu gewährleisten.

Darüber hinaus verpflichten sich die Verkäufer, die personenbezogenen Daten der Nutzer nur und ausschließlich zum Zwecke der Versendung der Ware und stets mit der bestmöglichen Sicherheit an die Kuriere weiterzugeben.

11. Auf welche Daten können Nutzer zugreifen und welche Rechte haben sie diesbezüglich

Es gibt verschiedene Daten, auf die ein Benutzer über unsere Plattform zugreifen kann; die wichtigsten betreffen die bei der Registrierung eingegebenen und im Bereich "Mein Profil" verfügbaren personenbezogenen Daten, die Informationen zu den getätigten Bestellungen und veranlassten Rücksendungen, die Einstellungen zum Empfang von E-Mails (aufgegebene Warenkörbe oder Newsletter).

Darüber hinaus kann der Nutzer folgende Rechte geltend machen:

  • ZUGRIFFSRECHT: Die betroffene Person kann Sipoko oder den Verkäufer auffordern, auf ihre personenbezogenen Daten, die Zwecke der Verarbeitung, die Empfänger, denen die personenbezogenen Daten offengelegt werden, zuzugreifen und eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen.
  • RECHT AUF BERICHTIGUNG: Der Interessent kann Sipoko oder den Verkäufer auffordern, seine personenbezogenen Daten zu ändern oder die Integration von als unvollständig erachteten personenbezogenen Daten zu verlangen und zu erhalten.
  • WIDERRUFSRECHT: Der Interessent hat das Recht, von Sipoko oder dem Verkäufer die Löschung der ihn betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen, falls diese für die Vertragsbeendigung nicht mehr erforderlich sind oder diese rechtswidrig verarbeitet werden.
  • RECHT AUF EINSCHRÄNKUNG DER VERARBEITUNG: Der Interessent kann Sipoko oder den Verkäufer auffordern, die Verarbeitung seiner Daten einzuschränken, falls er die Unrichtigkeit der übermittelten Daten bestätigt oder in Fällen, in denen diese unrechtmäßig verwendet werden, jedoch ohne die Löschung zu verlangen.
  • RECHT AUF ÜBERTRAGBARKEIT: Die betroffene Person kann vom Verantwortlichen verlangen, ihre personenbezogenen Daten in einem auf jedem Gerät einsehbaren Dokument zu erhalten, um sie ungehindert an einen anderen Rechtsinhaber übermitteln zu können.
  • WIDERSPRUCHSRECHT: Der Betroffene kann jederzeit der Verarbeitung personenbezogener Daten widersprechen, die als Rechtsgrundlage das berechtigte Interesse des Verantwortlichen hat. Darüber hinaus kann der Interessent auch für Marketing- und Profiling-Zwecke im Zusammenhang mit Direkt-Telemarketing widersprechen.

Der Benutzer kann eines der oben aufgeführten Rechte ausüben, indem er das von Sipoko bereitgestellte spezifische Formular verwendet.

Anfrageformular

12. Rechtsgrundlagen

Nach den Angaben in den Europäischen Allgemeinen Verordnungen zum Schutz personenbezogener Daten muss die Verarbeitung dieser Daten auf einer ganz bestimmten Rechtsgrundlage beruhen. Je nach Verarbeitungszweck verwendet Sipoko unterschiedliche Rechtsgrundlagen:

  • die Zustimmung des Nutzers, wenn dieser der Verarbeitung seiner Daten zu einem der in Absatz 5 dieser Informationen genannten Zwecke zustimmt;
  • Durchführung eines Kaufvertrages, wenn die personenbezogenen Daten des Nutzers an den Verkäufer weitergegeben werden, der die Ware versendet;
  • Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, wenn wir Daten von Verkäufern und Lieferanten zu Identifizierungszwecken erheben;
  • Schutz der Interessen der Benutzer, wenn wir versuchen, Betrug oder Missbrauch zu verhindern oder aufzudecken


13. Mitteilungspflicht

Diese Informationen können Änderungen unterliegen; Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, dieses Dokument regelmäßig zu überprüfen, um immer über Änderungen oder Aktualisierungen informiert zu sein.

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